Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent les commandes passées sur eltrisa.com et complètent les informations disponibles dans nos pages de service.
1. Identification de la boutique
La boutique eltrisa.com est exploitée par Traci Faux, marque indépendante dédiée au mobilier de maison et aux pièces décoratives pour un intérieur élégant et contemporain.
2. Produits et présentation
Les articles sont décrits avec le plus grand soin. Les couleurs, matières et finitions peuvent toutefois présenter de légères variations selon l’écran utilisé, l’éclairage ou les caractéristiques naturelles des matériaux.
3. Commande
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions. Le client doit vérifier les informations saisies avant confirmation, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées et les articles sélectionnés.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Le paiement est exigible au moment de la commande par les moyens proposés lors du règlement sécurisé.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai estimé de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés après expédition. Les conditions détaillées sont disponibles sur notre page Politique d’expédition.
6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Remboursement
Après réception et contrôle du retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition sur le compte est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment en cas de non-conformité ou de défaut constaté dans les conditions prévues par la loi.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour gérer les commandes, la livraison, le service client et les obligations légales. Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
10. Responsabilité
La boutique ne peut être tenue responsable des retards ou difficultés résultant d’un cas de force majeure, d’une adresse incorrecte, d’un événement extérieur ou d’une intervention indépendante de sa volonté.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont rédigées pour les clients situés en France et s’appliquent dans le respect du droit de la consommation et des règles européennes pertinentes.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou l’utilisation du site, le service client peut être contacté pendant les horaires indiqués ci-dessous.
Coordonnées
Eltrisa — Traci Faux
4254 5th ave, LAKE CHARLES, LA 70607
E-mail : serviceteam@eltrisa.com
Téléphone : +1(985)211-6648
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris.