Horaires et assistance

Le service client répond aux demandes pendant les horaires habituels adaptés au marché français.

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont examinés lors du prochain jour ouvré.

Pour une réponse plus efficace, il est recommandé d’envoyer une seule demande complète avec le numéro de commande, l’e-mail utilisé lors de l’achat et les informations nécessaires. Les messages multiples peuvent allonger le traitement lorsqu’ils dispersent les éléments du dossier.

Le service client peut accompagner les demandes liées aux commandes, livraisons, retours, remboursements, informations produit et données personnelles.