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Les messages sont traités pendant les jours ouvrés. Les demandes liées à une commande en cours, un retour ou une adresse de livraison doivent être envoyées dès que possible afin de limiter les délais de traitement.

Notre équipe répond de manière structurée, avec des informations utiles et vérifiables. Les échanges sont conservés uniquement lorsque cela est nécessaire au suivi du service client et des obligations applicables.