Confirmation de commande

La confirmation récapitule les éléments essentiels de l’achat et sert de premier repère pour le suivi.

Après validation du paiement, une confirmation peut être envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Elle reprend généralement le numéro de commande, les articles sélectionnés, l’adresse de livraison et le montant réglé.

Le client est invité à relire ces informations dès réception. Si une erreur apparaît dans l’adresse, le nom ou les coordonnées, il convient de contacter rapidement le service client avant le début de la préparation.

La confirmation ne signifie pas toujours que le colis est déjà expédié. La préparation intervient ensuite, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, avant la transmission au transporteur.