Politique de confidentialité

La protection des données personnelles fait partie de notre relation de confiance avec chaque visiteur et client.

1. Données collectées

Lors d’une visite ou d’une commande, le site peut collecter les informations nécessaires au traitement de l’achat : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de livraison, détails de commande, informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés et échanges avec le service client.

2. Utilisation des informations

Ces données servent à confirmer les commandes, organiser la livraison, gérer les retours, répondre aux demandes, prévenir la fraude, améliorer l’expérience d’achat et respecter nos obligations légales.

3. Paiement et sécurité

Les données de paiement sont traitées par des solutions sécurisées. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres supports.

4. Partage limité

Les informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment paiement, livraison, hébergement, assistance technique et obligations administratives. Elles ne sont pas vendues.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au panier, à la navigation, à la sécurité, aux statistiques et, lorsque vous y consentez, à la mesure publicitaire. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les réglages de votre navigateur ou les outils disponibles sur le site.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au suivi client et aux obligations comptables ou légales. Les informations non nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

7. Vos droits

Conformément aux règles européennes relatives à la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à serviceteam@eltrisa.com. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, après vérification de l’identité si nécessaire.

8. Mises à jour

Cette politique peut être ajustée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services ou des exigences légales applicables.

Contact

Eltrisa — Traci Faux

4254 5th ave, LAKE CHARLES, LA 70607

E-mail : serviceteam@eltrisa.com

Téléphone : +1(985)211-6648

Horaires : du lundi au vendredi, 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris.